應急避險常識
一、緊急呼救
1、110報警服務電話
發(fā)現(xiàn)刑事、治安案（事）件以及危及公共與人身財產(chǎn)安全、工作學習與生活秩序的案（事）件時，及時報警是每位公民應盡的義務。
應急要點
（1）發(fā)現(xiàn)斗毆、盜竊、搶劫、強奸、殺人等刑事、治安案（事）件，應立即報警。若情況危急，無法及時報警，則應在制服犯罪嫌疑人或脫離險情后，迅速報警。
（2）發(fā)現(xiàn)溺水、墜樓、自殺，老人、兒童或智障人員、精神疾病患者走失，公眾遇到危難孤立無援，水、電、氣、熱等公共設施出現(xiàn)險情，均可免費撥打110報警。
專家提示
（1）報警時請講清案發(fā)的時間、方位，您的姓名及聯(lián)系方式等。如對案發(fā)地不熟悉，可提供現(xiàn)場附近具有明顯標志的建筑物、大型場所、公交車站、單位名稱等。
（2）報警后，要保護現(xiàn)場，以便民警到場后提取物證、痕跡。
（3）遇到刑事案件時，應首先保護好自身安全。
（4）實施正當防衛(wèi)時，應避免防衛(wèi)過當行為。
（5）謊報警情或惡意滋擾110的行為，要受到法律懲處。
2、119火警報警電話
發(fā)現(xiàn)火情及時報警，是每個公民應盡的義務。任何單位、個人都應無償為報警提供方便。
應急要點
（1）撥打119免費電話時，必須準確報出失火詳細地址（街、路、門牌號碼）。如果不知道失火地址，也應盡可能說清楚周圍明顯的標志，如建筑物等，并留下電話及姓名以便消防人員進行聯(lián)系。
（2）盡量講清楚起火部位、著火物資、火勢大小、是否有人被困等情況。
（3）應派人在道路兩旁或交叉路口處接應消防車，以便消防車盡快到達起火地點。
（4）應在消防車到達現(xiàn)場前設法撲滅初起火災，以免火勢擴大蔓延。撲救時需注意自身安全。
專家提示
（1）119還參加其他災害或事故的搶險救援工作，包括：各種危險化學品泄漏事故的救援；水災、風災、地震等重大自然災害的搶險救災；空難及重大事故的搶險救援；建筑物倒塌事故的搶險救援；恐怖襲擊等突發(fā)公共事件的應急救援；單位和群眾遇險求助時的救援救助等。
（2）謊報警情或惡意滋擾119的行為，要受到法律懲處。
3、122交通事故報警服務電話
發(fā)生交通事故或交通糾紛，可以免費撥打122或110報警電話。
應急要點
（1）撥打122或110時，必須準確報出事故發(fā)生的地點及人員、車輛傷損情況。
（2）雙方認為可以自行解決的事故，應把車輛移至不妨礙交通的地點，協(xié)商處理；其他事故，需變動現(xiàn)場的，必須標明事故現(xiàn)場位置，把車輛移至不妨礙交通的地點，等候交通警察處理。
（3）遇到交通事故逃逸車輛，應記下肇事車輛的車牌號；如沒看清車牌號，應記下車輛的車型、顏色等主要特征。
（4）交通事故造成人員傷亡時，應立即撥打120急救求助電話，同時不要破壞現(xiàn)場和隨意移動傷員。
專家提示
（1）找交通警察處理交通事故是最好的解決辦法。
（2）在交通警察到達現(xiàn)場之前，應注意保護現(xiàn)場。
4、120醫(yī)療急救求助電話
需要急救服務時，可撥打120免費急救求助電話。
應急要點
（1）撥通電話后，應說清楚病人所在方位、年齡、性別和病情。如不知道確切的地址，應說明大致方位，如在哪條大街、哪個方向等。
（2）盡可能說明病人典型的發(fā)病表現(xiàn)，如胸痛、意識不清、嘔血、嘔吐不止、呼吸困難等。盡可能說明病人患病或受傷的時間。如意外傷害，要說明傷害的性質(zhì)，如觸電、爆炸、塌方、溺水、火災、中毒、交通事故等，并報告受害人受傷的部位和情況。盡可能說明您的特殊需要，了解清楚救護車到達的大致時間，準備接車。
專家提示
如果了解病人的病史，在呼叫急救服務時應提供給急救人員參考。
二、電、氣、水事故
5、停電事故
突然停電可能會毀壞電器，并直接影響人們的正常生活。
應急要點
（1）遇到停電，應利用手電筒等照明工具，首先檢查內(nèi)部配電開關(guān)、漏電保護器是否跳開。
（2）室內(nèi)有焦煳味、冒煙和放電等現(xiàn)象，應立即切斷所有電源，以免發(fā)生火災。
（3）保險絲熔斷，應及時更換，但不能用銅、鐵、鋁絲代替。
專家提示
（1）家中應備有蠟燭、手電筒等應急照明光源，并放置在固定的位置。
（2）電線老化易造成停電事故，應盡快報告有關(guān)部門更換。
（3）如果發(fā)現(xiàn)不是室內(nèi)原因造成停電，應及時與物業(yè)管理人員聯(lián)系。
6、電梯故障
電梯是高層建筑中重要的運載工具，一旦出現(xiàn)故障，如乘客被困、墜落，極易造成乘客恐慌及其他危險事故。
應急要點
（1）電梯速度不正常，應兩腿微微彎曲，上身向前傾斜，以應對可能受到的沖擊。
（2）被困電梯內(nèi)，應保持鎮(zhèn)靜，立即用電梯內(nèi)的警鈴、對講機或電話與管理人員聯(lián)系，等待外部救援。如果報警無效，可以大聲呼叫或間歇性地拍打電梯門。
（3）電梯停運時，不要輕易扒門爬出，以防電梯突然開動。
（4）運行中的電梯進水時，應將電梯開到頂層，并通知維修人員。
（5）如果乘梯途中發(fā)生火災，應將電梯在就近樓層停梯，并迅速利用樓梯逃生。
專家提示
（1）電梯困人不必驚慌。
（2）發(fā)生地震、火災、電梯進水等緊急情況時，嚴禁使用電梯，應改用消防通道或樓梯。
7、燃氣事故
在空氣流通不暢的室內(nèi)使用燃氣熱水器，隨意拆改室內(nèi)燃氣設施，以及在燃氣調(diào)壓站、調(diào)壓箱、燃氣井蓋附近使用明火、燃放煙花爆竹，容易引起煤氣中毒、火災和爆炸等嚴重事故。
應急要點
（1）發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏時，應立即切斷氣源，迅速打開門窗通風換氣。但動作應輕緩，避免金屬猛烈摩擦產(chǎn)生火花，引起爆炸。
（2）燃氣泄漏時，千萬不要開啟或關(guān)閉任何電器設備，不要打開抽油煙機或排風扇排風，不要在充滿燃氣的房間內(nèi)撥打電話，以免產(chǎn)生火花，引發(fā)爆炸。
（3）燃氣泄漏時，不要在室內(nèi)停留，以防窒息、中毒。
（4）液化氣罐著火時，應迅速用浸濕的毛巾、被褥、衣物撲壓，并立即關(guān)閉液化氣罐閥門。
專家提示
（1）時常用肥皂水刷沾燃氣的管道接口處、開關(guān)、軟管、閥門，觀察有無氣泡產(chǎn)生，檢查燃氣是否泄漏。
（2）使用燃氣器具時，如發(fā)現(xiàn)火焰呈黃色，說明燃燒異常,這時一定要開窗通風。
（3）若家中長期無人居住，應關(guān)閉自用燃氣閥門，并給物業(yè)或房管部門留下聯(lián)系方式。
（4）液化氣罐中的殘渣不能隨意處理，以免引起火災。
（5）不要使用國家已明令禁用的直排式燃氣熱水器。
8、供水事故
自來水廠出現(xiàn)運行故障、輸配水管道發(fā)生爆裂，以及不可預測的外力破壞等因素，均可造成停水事故。
水管爆裂后，不僅會損失寶貴的水資源，造成局部停水，還會引發(fā)道路塌陷等其他災害。
應急要點
（1）停水后，應立即關(guān)好水龍頭，防止來水后造成跑水事故。
（2）發(fā)現(xiàn)水管爆裂后，應立即向有關(guān)部門報告水管爆裂的準確地點。同時，設法關(guān)閉供水總閥門。
專家提示
（1）遇到突然停水時不要驚慌，供水部門會在短時間內(nèi)向市民說明停水原因，并及時解決。
（2）發(fā)生爆管事故后，市民應遠離事故現(xiàn)場，以免妨礙搶修工作的正常進行。
（3）來水后，需打開水龍頭適當放水，待管道內(nèi)的殘水及雜質(zhì)沖放干凈后再使用。
9、飲用水污染
水源污染、管網(wǎng)污染、二次供水污染等各種因素，都能導致飲用水中出現(xiàn)致病病菌或有毒、有害物質(zhì)。當自來水或者飲水機的桶裝水顏色渾濁、有懸浮物、有異味或水溫出現(xiàn)明顯異常時，很可能發(fā)生了水污染。
應急要點
（1）自來水出現(xiàn)問題時，應立即停止使用，及時向衛(wèi)生監(jiān)督部門或疾病預防控制中心報告情況，并告知居委會、物業(yè)部門和周圍鄰居停止使用。
（2）用干凈的容器留取3至5升水作為樣本，提供給衛(wèi)生防疫部門。
（3）不慎飲用了被污染的水，要密切關(guān)注自己的身體有無不適。如果出現(xiàn)異常，應立即到醫(yī)院就診。
（4）接到管理部門有關(guān)水污染問題被解決的正式通知后，才能恢復使用自來水。
專家提示
（1）如果發(fā)現(xiàn)飲用水受到污染，要請衛(wèi)生防疫部門作出檢查鑒定，并進行處理。
（2）不要自行改裝自來水管道。
（3）飲水機應定期清洗和消毒。
三、火災事故
10、家庭失火
家庭火災一般是由于人們疏忽大意造成的，常常事發(fā)突然，令人猝不及防，后果很嚴重。
應急要點
（1）炒菜油鍋著火時，應迅速蓋上鍋蓋滅火，同時迅速關(guān)閉火源。如沒有鍋蓋，可將切好的蔬菜倒入鍋內(nèi)滅火。切忌用水澆，以防燃著的油濺出來，引燃廚房中的其他可燃物。
（2）電器起火時，先切斷電源，再用濕棉被或濕衣物將火壓滅。電視機起火，滅火時要特別注意從側(cè)面靠近電視機，以防顯像管爆炸傷人。
（3）酒精火鍋加添酒精時突然起火，千萬不能用嘴吹，可用茶杯蓋或小菜碟等蓋在酒精罐上滅火。
（4）液化氣罐著火，除可用浸濕的被褥、衣物等捂壓外，還可將干粉或蘇打粉用力撒向火焰根部，在火熄滅的同時用濕毛巾保護手部關(guān)閉閥門。需要注意的是，如果液化氣罐閥門燒毀不能關(guān)閉，切忌將罐口火焰打滅，以免引起爆炸，要將罐移至相對安全的部位，用水冷卻罐體等待消防人員的處置。
（5）逃生時，應用濕毛巾捂住口鼻，背向煙火方向迅速離開。
（6）逃生通道被切斷、短時間內(nèi)無人救援時，應關(guān)緊迎火門窗，用濕毛巾、濕布堵塞門縫，用水淋透房門，防止煙火侵入。開啟臨街窗戶，白天用臉盆等物敲打呼救，夜間用手電光晃動呼救。
專家提示
（1）家中無人時，應切斷電源、關(guān)閉燃氣閥門。
（2）不要臥床吸煙，亂扔煙頭。
（3）不要圍觀火場，以免妨礙救援工作，或因爆炸等原因受到傷害。
（4）家庭應備火災逃生“四件寶”：家用滅火器、應急逃生繩、簡易防煙面具、手電筒，將它們放在隨手可取的位置。
11、高樓失火
高層建筑樓道狹窄、樓層高，發(fā)生火災不容易逃生，救援困難，而且常因人員擁擠阻塞通道，造成互相踐踏的慘劇。
應急要點
（1）及時撲救。可利用各樓層的消防器材撲滅初起火災。
（2）向下不向上。因火勢向上蔓延，應用濕棉被等物品作掩護快速向樓下有序撤離。
（3）關(guān)緊房門。離開房間以后，一定要隨手關(guān)門，使火焰、濃煙控制在一定的空間內(nèi)。
（4）注意防煙。用濕毛巾等物品掩住口鼻，保持低姿勢前進，呼吸動作要小而淺。帶嬰兒逃離時，可用濕布輕輕蒙在嬰兒臉上。
（5）理性逃生。利用建筑物陽臺、避難層、室內(nèi)設置的緩降器、救生袋、應急逃生繩等進行逃生，也可將被單、臺布結(jié)成牢固的繩索，牢系在窗欄上，順繩滑至安全樓層。
（6）等待救援。當通道被火封住，欲逃無路時，可靠近窗戶或陽臺呼救，同時關(guān)緊迎火門窗，用濕毛巾、濕布堵塞門縫，用水淋透房門，防止煙火侵入。
（7）靠墻躲避。因為消防人員進入室內(nèi)救援時，大都是沿墻壁摸索行進的。
專家提示
（1）火場能見度非常低，保持鎮(zhèn)靜、不盲目行動是安全逃生的重要前提。
（2）因供電系統(tǒng)隨時會斷電，千萬不要乘電梯逃生。
（3）等待救援時應盡量在陽臺、窗口等易被發(fā)現(xiàn)的地方。
（4）不要輕易跳樓，只有在準備好救生氣墊或樓層不高的情況下，或者如不跳樓就會喪命的情況下，才能采取此方法。
（5）公共通道平時不要堆放雜物，否則既容易引起火災，也會妨礙火災時的逃生及救援。
12、汽車失火
汽車失火不僅威脅司乘人員的生命安全，毀損車輛，而且還會嚴重影響交通秩序。公共汽車失火時，司售人員要果斷采取自救、防護和逃生措施，保障乘客的生命和財產(chǎn)安全。
應急要點
（1）汽車發(fā)動機起火：迅速停車，切斷電源，用隨車滅火器對準著火部位滅火。
（2）車廂貨物起火：立即將汽車駛離重點要害地區(qū)或人員集中場所，并迅速報警。同時，用隨車滅火器撲救。周圍群眾應遠離現(xiàn)場，以免發(fā)生爆炸時受到傷害。
（3）汽車加油過程中起火：立即停止加油，疏散人員，并迅速將車開出加油站（庫），用滅火器及衣服等將油箱上的火焰撲滅。地面如有流灑的燃料著火，立即用庫區(qū)滅火器或沙土將其撲滅。
（4）汽車在修理中起火：應迅速切斷電源，及時滅火。
（5）汽車被撞后起火：先設法救人，再進行滅火。
（6）公共汽車在運營中起火：立即開啟所有車門，讓乘客有秩序地下車。同時，迅速用隨車滅火器撲滅火焰。若火焰封住了車門，乘客可用衣服蒙住頭部，從車門沖下，或打碎車窗玻璃逃生。
專家提示
（1）不準攜帶易燃、易爆等危險品乘坐公共交通工具。
（2）應隨車配備滅火器，并學會正確使用。
13、人員密集場所火災
酒店、影劇院、超市、體育館等人員密集場所一旦發(fā)生火災，常因人員慌亂、擁擠而阻塞通道，發(fā)生互相踐踏的慘劇，或由于逃生方法不當，造成人員傷亡。
應急要點
（1）發(fā)現(xiàn)初起火災，應利用樓層內(nèi)的消防器材及時撲滅。
（2）保持頭腦清醒，千萬不要驚慌失措、盲目亂跑。
（3）火勢蔓延時，應用衣服遮掩口鼻，放低身體姿勢，淺呼吸，快速、有序地向安全出口撤離。盡量避免大聲呼喊，防止有毒煙霧進入呼吸道。
（4）離開房間后，應關(guān)緊房門，將火焰和濃煙控制在一定的空間內(nèi)。
（5）利用建筑物陽臺、避難層、室內(nèi)設置的緩降器、救生袋、應急逃生繩等進行逃生，或?qū)⒈粏巍⑴_布結(jié)成牢固的繩索，牢系在窗欄上順繩滑至安全樓層。
（6）逃生無路時，應靠近窗戶或陽臺，關(guān)緊迎火門窗，向外呼救。
專家提示
（1）人員密集場所的安全門或非常出入口都有明顯標志，平時應加留心。
（2）千萬不要乘電梯逃生。
（3）輕易不要跳樓，除非火災已危及生命。
（4）下榻賓館、酒店后，應特別留心服務方提供的火災逃生通道圖，或自行了解安全出口的方位。
（5）逃生時千萬不要擁擠。
14、森林火災
森林火災燒毀森林的動植物資源，破壞生態(tài)環(huán)境，導致水土流失，經(jīng)濟損失巨大，甚至造成人員傷亡。
應急要點
（1）發(fā)現(xiàn)森林火災，應立即向當?shù)卮褰M、機關(guān)、企事業(yè)單位呼救或向當?shù)卣⑸址阑鹬笓]部報告，在有關(guān)部門的統(tǒng)一組織和指揮下參加撲救，嚴禁單獨行動。
（2）在山高坡陡、地形復雜、風向多變的特殊條件下，夜間對火場原則上圍而不打，應組織開設防火隔離帶間接撲打。
（3）千萬不要進入三面環(huán)山、鞍狀山谷、狹窄草塘溝、窄谷、向陽山坡等地段直接撲打火頭。
（4）陷入危險環(huán)境，要迅速進入火燒跡地避火，無法突圍時要選擇在植被少、火焰低的地區(qū)扒開浮土直到見著濕土，把臉放進小坑里面，用衣服包住頭，雙手放在身體正面，避開火頭。
專家提示
（1）不要在林內(nèi)的墳場、廟外燒香燭紙錢、燃放煙花鞭炮，進行祭奠時應當采取送鮮花、栽紀念樹等文明、生態(tài)的方式。
（2）加強對小孩、老人和癡、呆、傻以及精神病人等特殊人群的監(jiān)護，防止弄火成災。
（3）不得動員和組織殘疾人員、孕婦、老人和未成年人參加森林撲火。
（4）撲救森林火災時，應事先選擇好避火安全區(qū)和撤退路線，以防不測。
四、中毒事故
15、食物中毒
食物中毒通常指吃了含有有毒物質(zhì)或變質(zhì)的肉類、水產(chǎn)品、蔬菜、植物或化學品后，感覺腸胃不舒服，出現(xiàn)惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等癥狀，共同進餐的人常常出現(xiàn)相同的癥狀。食物中毒可分為細菌性、真菌性、化學性食物中毒。
應急要點
（1）出現(xiàn)食物中毒癥狀或者誤食化學品時，應及時用筷子或手指伸向喉嚨深處刺激咽后壁、舌根進行催吐。在中毒者意識不清時，需由他人幫助催吐，并及時就醫(yī)。
（2）了解與病人一同進餐的人有無異常，并告知醫(yī)生。
（3）向所在地衛(wèi)生防疫部門反映情況。
專家提示
（1）不吃不新鮮或有異味的食物。
（2）不要自行采摘蘑菇、鮮黃花或不認識的植物食用。
（3）扁豆一定要炒熟后再吃，不吃發(fā)芽的土豆。
（4）從正規(guī)渠道購買食用鹽、水產(chǎn)品以及肉類食品。
（5）生熟食物要分開存放，水產(chǎn)品以及肉類食品應做熟后再吃。
（6）不要用飲料瓶盛裝化學品。存放化學品的器皿應該有明顯的標志，并放在隱蔽處，以免兒童辨別不清而飲用。
（7）發(fā)生食物中毒后應盡可能留取食物樣本，或者保留嘔吐物和排泄物，供化驗使用。
（8）搶救食物中毒病人，時間是最寶貴的。從時間上判斷，化學性食物中毒和有毒的動植物毒素中毒，自進食到發(fā)病是以分鐘計算的；生物性（細菌、真菌）食物中毒，自進食到發(fā)病是以小時計算的。必須立即送往醫(yī)院搶救，不要自行亂服藥物。
16、煤氣中毒
在密閉的居室里使用煤爐取暖、做飯，使用燃氣熱水器長時間洗澡而又通風不暢時，容易發(fā)生煤氣中毒事故。
煤氣中毒后，人往往會頭暈、惡心、嘔吐、心慌、皮膚蒼白、意識模糊，嚴重者會神志不清、牙關(guān)緊閉、全身抽搐、大小便失禁、面色口唇出現(xiàn)櫻紅色、呼吸和脈搏增快。
應急要點
（1）立即使病人脫離中毒環(huán)境，開窗通風并注意為病人保暖。
（2）病人需安靜休息，盡量減少心肺負擔和耗氧量。要讓有自主呼吸能力的病人充分吸入氧氣。
（3）對呼吸心跳停止的病人，應立即采取心肺復蘇法，并撥打急救電話呼救。
專家提示
（1）應把病人送到有高壓氧艙的醫(yī)院，使病人盡早接受高壓氧艙治療，以減少后遺癥。即使是輕癥病人，也應該這樣做。
（2）正確安裝燃煤取暖爐具，杜絕使用質(zhì)量低劣的爐具和煙囪。
17、農(nóng)藥中毒
大量接觸或誤服農(nóng)藥，人會出現(xiàn)頭暈、頭痛、全身乏力、多汗、惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉、胸悶、呼吸困難等癥狀，還會出現(xiàn)特殊癥狀，如瞳孔明顯縮小、嗜睡、肢體震顫抖動、肌肉纖維顫動、肌肉痙攣或癲癇樣大抽搐、口中有金屬味、有出血傾向等。
應急要點
（1）立即切斷毒源，脫離中毒現(xiàn)場。
（2）脫去被污染的衣褲，用微溫的肥皂水、稀釋堿水反復沖洗體表10分鐘以上（注意：敵百蟲中毒時，不能使用堿性液體）。
（3）對昏迷的病人，應立即送醫(yī)院由醫(yī)務人員為其洗胃。對神志清楚的中毒病人，需用筷子或手指刺激咽喉嘔吐。
（4）昏迷病人出現(xiàn)頻繁嘔吐時，救護者要將他的頭放低，使其口部偏向一側(cè)，以防止嘔吐物阻塞呼吸道引起窒息。
（5）病人呼吸、心跳停止時，應立即實施長時間的心肺復蘇法搶救，待生命體征穩(wěn)定后，再送醫(yī)院治療。
專家提示
（1）在農(nóng)藥生產(chǎn)車間等人員聚集的地方發(fā)生毒氣中毒事故，救助者應戴好防毒面具后才能夠進入現(xiàn)場。及時搶時間救人，救助者也必須屏住呼吸沖進現(xiàn)場，快速把病人救出。
（2）病人或周圍人應盡可能向醫(yī)務人員提供引起中毒的農(nóng)藥的名稱、劑型、濃度等，以便爭取時間進行搶救。
（3）施灑農(nóng)藥時，人應站在風頭進行。
五、交通事故
18、行人交通事故
行人是交通事故中的弱者，極易受到傷害。
應急要點
（1）行人與機動車發(fā)生事故后，應立即報警，并記下肇事車輛的車牌號，等候交警前來處理。
（2）行人被機動車嚴重撞傷，駕車人應立即撥打110報警，并撥打120求助，同時檢查傷者的受傷部位，并采取初步的救護措施，如止血、包扎或固定。應注意保持傷者呼吸通暢，如果呼吸和心跳停止，應立即進行心肺復蘇法搶救。
（3）行人與非機動車發(fā)生交通事故后，在不能自行協(xié)商解決的情況下，應立即報警。
（4）遇到撞人后駕車或騎車逃逸的情況，應及時追上肇事者，或記住肇事車輛的主要特征。在受傷的情況下，應向周圍群眾求助，同時及時報警。
（5）發(fā)生重大交通事故時，傷者很可能會脊椎骨折，這時千萬不要翻動病人。如果不能判斷脊椎是否骨折，也應該按脊椎骨折處理。
專家提示
（1）行人橫過馬路時，應走人行橫道、過街天橋、地下通道。過人行橫道時還應先看左后看右，在確保安全的情況下迅速通過。
（2）行人不得跨越、倚坐道路隔離設施，不得扒車、強行攔車或?qū)嵤┓恋K道路交通安全的其他行為。
（3）學齡前兒童、精神疾病患者、智力障礙者出行應有人帶領(lǐng)。
（4）嚴禁在機動車道上兜售物品、賣報紙、散發(fā)小廣告等。
（5）不要在道路上打場、滑旱冰、踢足球等。
19、乘車意外事故
乘車意外事故易造成群死群傷的嚴重后果。
應急要點
（1）乘客在車內(nèi)聞到燒焦物品的氣味或看到有不明煙霧時，要及時通知司售人員。司售人員有責任停車檢查，將乘客疏散到安全區(qū)域，并做到有序撤離，同時照顧和保護老人、婦女和兒童。
（2）駕駛員停車時，應在后面來車方向50米至100米處設置專用的警示標志。
（3）司售人員應安排乘客免費換乘后續(xù)同線路、同方向車輛或者另調(diào)派車輛。
（4）乘坐公交車遇到火災事故，乘客應迅速撤離著火車輛，不要圍觀。
（5）公交車輛運行中，乘客如發(fā)現(xiàn)可疑物，應迅速通知司售人員，并撤離到安全位置，切勿自行處置。
（6）出現(xiàn)傷亡情況時應及時撥打急救電話。
專家提示
（1）發(fā)生乘車意外事故，切忌驚慌、擁擠，應及時報警，并服從司售人員的指揮，積極開展自救、互救。
（2）不要讓兒童在行駛的車內(nèi)跑跳、打鬧。
20、非機動車交通事故
駕駛非機動車應在非機動車道內(nèi)行駛，在沒有非機動車道的道路上，應靠車行道的右側(cè)行駛。非機動車不得進入高速公路行駛。
應急要點
（1）非機動車與機動車發(fā)生事故后，非機動車駕駛?cè)藨浵抡厥萝嚨能嚺铺枺Ｗo好現(xiàn)場，及時報警。如傷勢較重，要記下肇事車的車牌號并報警，求助他人標明現(xiàn)場位置后，及時到醫(yī)院治療。
（2）非機動車之間發(fā)生事故后，在無法自行協(xié)商解決的情況下，應迅速報警，并保護好事故現(xiàn)場。如當事人受傷較重，應求助其他人員，立即撥打110報警，并撥打120求助。
（3）非機動車與行人發(fā)生事故后，應及時了解傷者的傷勢，保護好事故現(xiàn)場并報警。如傷者傷勢較重，應及時送往醫(yī)院救治。
專家提示
（1）騎自行車時不要搶行、猛拐、爭道，不要在機動車道內(nèi)行駛，不要接打電話。
（2）嚴格遵守交通信號；通過人行橫道時，要注意避讓行人；停車等信號燈時，不要越過停車線；拐彎時要伸手示意。
（3）通過鐵路道口時，在火車到來前，自覺停在道口停止線或距道口最外側(cè)鐵路5米以外處。
21、機動車交通事故
俗話說，“十次事故九次快，思想麻痹事故來。”
駕駛機動車行駛時必須做到：依法取得機動車駕駛證，嚴格遵守機動車通行、載物、載客、行駛速度、停車等規(guī)定，服從交通警察指揮。
應急要點
（1）發(fā)生交通事故后應立即停車，保護現(xiàn)場，開啟危險報警閃光燈，并在來車方向50米至100米處設置警示標志。
（2）造成人員傷亡時，駕駛員應立即搶救受傷人員，并迅速報警。
（3）因搶救受傷人員而需變動現(xiàn)場時，應標明事故車輛和人員位置。
（4）在道路上發(fā)生交通事故，未造成人員傷亡僅造成財產(chǎn)輕微損失的，基本事實清楚的，當事人應先撤離現(xiàn)場再進行協(xié)商處理。
專家提示
（1）不要駕駛有機械故障的車輛上路。
（2）駕駛旅游車輛或在山區(qū)公路行駛時，要選派駕駛經(jīng)驗豐富的司機。
（3）禁止酒后駕車、無證駕車、駕駛中打手機，不要疲勞駕駛。
（4）通過鐵路道口時，要主動避讓火車，堅決杜絕強行、闖行通過道口的行為。
22、高速公路交通事故
高速公路上車輛行駛速度快，駕駛員的動態(tài)視力會降低，視野變窄，判斷能力減退，平衡感覺也有所變化，容易發(fā)生交通事故。
應急要點
（1）機動車在高速公路上發(fā)生事故后應立即停車，保護現(xiàn)場，撥打報警電話，清楚表述案發(fā)時間、方位、后果等，并協(xié)助交通警察調(diào)查。
（2）有死傷人員的交通事故，應先救人，并立即撥打110。
（3）開啟危險報警閃光燈，并在來車方向150米以外設置警示標志。
（4）車上人員應迅速轉(zhuǎn)移到右側(cè)路肩上或者應急車道內(nèi)。
專家提示
（1）保護現(xiàn)場主要是指：標記現(xiàn)場位置，標記傷員倒臥的位置，保全現(xiàn)場痕跡物證，協(xié)助公安機關(guān)尋找證明人。
（2）任何人不得以任何理由破壞高速公路設施，以免造成事故
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